兴趣电商升级了什么？抖音电商总裁魏雯雯：兴趣也会延伸

制作 |派财经

文｜辛有基编辑｜排公子

“兴趣电商将从内容领域向更多场景延伸，满足用户多场景需求。”

在5月31日的2022抖音电商生态大会上，抖音电商总裁魏文文提出，“兴趣也会延伸，会有延续性，用户兴趣会更多场景自然会接手。”基于此，抖音电商对全球关注了一整年的电商进行了第一次升级。

支持抖音电商实现这一升级的是其过去一年稳定的电商业绩——GMV是3.同期的2倍，这个数字的背后代表着兴趣巨大的消费者互联网下的需求和商业潜力，也意味着利益其实不仅仅是利益，而是一种潜在的刚需，亟待满足。 抖音电商必须升级模式，满足消费者的刚性需求，让企业提高抢占业务的能力。

兴趣电商的升级是什么？

“人找货”是电子商务的主要逻辑。在进行购买之前，用户几乎总是有一个明确的购买目标。比如用户想买一件衣服，只需要在App上搜索对应的关键词，就可以关注图片了。

但是，用户有时并不清楚自己的喜好，这就需要他们从大量的裙子中筛选出自己喜欢的款式。时间成本相当高，购物时很难找到惊喜的乐趣。

相比之下，发现惊喜，激发兴趣，是短视频和直播的魅力所在。

短视频和直播的流行让产品展示更加生动直观，产品内容也成为一种趋势，降低了消费者的决策门槛。随着时间的推移，短视频和直播技术已经越来越成熟，这意味着内容的趣味性越来越得到保障。更重要的是，抖音电商拥有优质的内容生态。截至2021年6月，抖音的日活跃用户数已超过6亿。这个平台上有大量优秀的短视频和直播创作。 ，让更多优质产品有机会以更好的内容形式展示，触达创作者的粉丝。

在去年4月的第一次生态大会上，抖音电商首次定义了“兴趣电商”，它立足于人们对美好生活的向往，满足用户潜在的购物兴趣提升消费者生活品质的电商模式。在这个概念下，很多抖音电商用户在消费前并没有明确的计划。他们在抖音电商购物，就像购物一样，被商品刺激。

兴趣电商的形式是否被消费者认可？数据不会说谎。

过去一年，抖音电商GMV是同期3.的2倍，超过100亿件商品通过抖音e进入千家万户-商业。这背后，是的抖音电商每月拥有超过2亿的短视频内容和超过900万的电商直播； 180万新商户入驻抖音电商，开启了自己的成长之路，拥有386万移动销售商，成就属于自己的火爆事业，2万多家机构和服务商生态合作伙伴抢占兴趣电商新机遇，打造优质内容，激发用户兴趣，实现快速增长；优质内容驱动的用户购物行为仍在快速增长。与去年4月相比，抖音电商平台预告短视频累计增长31%，直播间订单增长112%。

与此同时，抖音电子商务公司从数据中发现了其他有价值的见解。例如，在内容激发用户兴趣的同时，我们发现在内容场景之外，反映用户需求的数据增长更快：越来越多的用户在看到有趣的直播视频后会搜索有趣的直播短视频。与此相比，增加了217%；用户也会关注自己喜欢的抖音号，闲暇时光顾店铺。今年门店PV增长了279%；用户还会光顾商城，参与商城活动，抖音今年商城GMV增长了6倍。

这说明人们当前对美好生活的向往，对于提高生活品质的购物需求依然很大。在本次抖音电商生态大会上，魏文文宣布将兴趣电商升级为全球兴趣电商，覆盖全场景、全链路购物，满足用户对美好生活的多样化需求需要。

在全球兴趣电商环境下，短视频、直播等内容流是用户潜在兴趣的激发和转化场。用户可以在这里深度种草，高效交易。商场、搜索等主动探索场景是用户的兴趣所在。是用户找到固定路径，形成习惯，实现精准匹配和复购的转化领域；用户各种电商行为存入店铺，通过营销方案扩大全球流量，实现全球加速。

如果这些领域之间有很好的协同作用，会给用户最好的“一站式”购物体验，给商家带来流量和品牌沉淀，带来全面的长期增长，带来健康和稳定。业务结构。魏文文表示，未来新领域的业务占比将高达50%以上。

兴趣如何满足？

可以看出，在这次升级中，抖音电商的整个逻辑仍然是“兴趣”，但它认为兴趣电商从兴趣开始，既包括兴趣激发，也包括兴趣承接；它不仅包括在内容推荐场景中寻找商品的人，还包括在用户活跃场景中寻找商品的人。兴趣在哪里，领域就在哪里延伸。

随着抖音平台内容和产品丰富度的不断提升，用户需求快速增长，满足用户活跃多样的购物需求已经成为高频的事情。 “搜索”自然成了当务之急。事实上，搜索对于内容平台和电子商务平台来说都是一个重要的效率领域。

在抖音 电子商务中，搜索和兴趣已被证明可以很好地结合。消费者不仅从“购物”中发现了惊喜，还高效地满足了惊喜，成为全球兴趣电商平台。商的逻辑基础。

中国社会科学院经济研究所教授杨虎涛表示，从发展来看，直播和短视频已经成为电商市场的标配。他认为，全球兴趣电商的优势主要在于平台在匹配需求、刺激需求和释放需求的效率上更加融合，既方便了用户兴趣购物抖音电商，也极大地满足了用户的主动购物需求。

当然，要高效满足用户利益，平台功能优化和产品丰富度固然重要，但平台的商业方法论和环境治理同样重要，正如魏文文所强调的——保持良好的商业环境仍然很重要。关于平台的最重要的事情。 抖音电商在2021年投入了大量精力和资源，在优质内容生态、产品质量管控、用户服务保障等方面进行了整体布局。

《2021抖音电子商务消费者权益保护年度报告》显示，抖音电子商务通过升级技术、加强检测和专项治理，优化了购物环境；年缴1.@ >8亿元保障金，帮助消费者维权；引入内容质量分级标准，构建内容生态多元化识别体系，内容整体质量显着提升。此外，客户服务水平不断加强，物流能力不断提升，消费者信息安全和品牌知识产权也得到有效保障。

此外，在社会责任方面，抖音电子商务继续与各方合作，服务社会发展。在助力复工复产方面，抖音电商推出“复工护航计划”；在促进知识共享方面，抖音电子商务推出“全民好书计划”；在服务区域经济发展方面，抖音电商企业持续在全国推出一系列产业带和中小企业扶持计划……

2022年，兴趣电商升级为全球兴趣电商后，抖音电商也进行了一系列业务布局。 “一是发展云零售，帮助商家打通线下业务；二是建设供应链云仓，为商家提供解决方案、履约保障，为用户提供更好的物流体验；三是瞄准领先品牌招商启动“计划”，同时持续推进新兴品牌“摇牌计划”，全面打造品牌地位；四是打造产业百强专项项目全国产业集群带，规模化扶持产业带商户，助力区域经济发展。”

在助力企业运营方面，“FACT商业矩阵”也升级为“FACT+全球商业方法论”。具体来说，在内容领域，F代表商家的自播，抖音电商不断丰富自己的运营产品和工具，提升商家的运营效率； A代表人才矩阵，抖音的人才可以帮助品牌深度拓展消费群体抖音电商，放大业务增长； C代表主题活动，平台拥有丰富的营销活动和营销IP，帮助商家更好地运营； T代表top V，包括品牌、明星和高层领导。人的合作。

未来，抖音电商除了在内容领域为商业运营提供支持外，还将在搜索和商城的中心领域和营销领域推出一系列举措，帮助商家成长健康且可持续。

在产品方面，抖音电商将继续加强短视频、直播等内容场景的建设，同时加强门店等集中场景的产品建设，商城搜索，满足更多用户的主动搜索和检索。购物等可发现的购物需求，为用户带来更全面的服务。在商户平台的产品部分，升级抖音电商指南针、豆店、抖音电商供应链云仓、巨百盈、精选联盟等产品，帮助商户做商业决策并提高运营效率。

同时，抖音电商承诺在明年投入1000亿曝光，支持优质商城商户发展，为消费者提供更好的购物体验。

可以看出，抖音全球兴趣电商无论是消费者的获得感和满足感，还是平台内容的质量，还是商家的商机，都包括在内。 “好价格没有难卖的好价格，美好生活触手可及”，抖音电商正在用好服务创造长期价值。